Garanties

Garantie du produit

Tous les produits vendus sur informaticabarata.com sont neufs et authentiques , et bénéficient d'une garantie légale conformément à la réglementation en vigueur. En Espagne, cette garantie est de 3 ans (Loi 7/2021) et s'applique aux consommateurs finaux. Dans le reste de l'UE, la garantie standard est de 2 ans (Directive 1999/44/CE).

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre tout défaut de conformité du produit à sa description, son fonctionnement ou ses caractéristiques, notamment :

• Des produits qui ne fonctionnent pas dès la première utilisation.
• Produits non conformes à la publicité ou à la description figurant dans la fiche produit.
• Composants présentant des défauts de fabrication.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne couvre pas :

• Dommages physiques (chocs, bris, mauvaise utilisation).
• Tout contact avec des liquides est à éviter si le produit n'est pas conçu à cet effet.
• Installation de logiciels non autorisés ou manipulation du système d'exploitation.
• Interventions techniques par des tiers non autorisés.
• Panne due à l'utilisation de composants incompatibles ou à une installation incorrecte.

Comment puis-je traiter une demande de garantie ?

Vous pouvez lancer la procédure depuis votre espace client en signalant un incident ou en demandant un RMA. Notre équipe d'assistance technique examinera votre demande et vous enverra une étiquette RMA par e-mail.

Il est impératif que le produit soit retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires . Les frais de port sont à votre charge . L'adresse de livraison sera indiquée sur l'étiquette RMA.

Veillez à bien emballer le produit. S'il arrive endommagé pendant le transport, la responsabilité en incombera au client.

Que se passe-t-il si le produit ne fonctionne pas ?

Si le produit présente un défaut couvert par la garantie, le fabricant peut choisir de le réparer, de le remplacer ou de le rembourser . En cas de rupture de stock, le montant payé sera remboursé selon le même mode de paiement (sauf pour les paiements à la livraison, qui seront remboursés par virement bancaire).

Le délai estimé pour la réparation ou le remplacement est généralement de 3 semaines maximum . Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment depuis votre espace client. Nous vous enverrons également des notifications périodiques par e-mail.

Que deviennent mes données personnelles sur l'appareil ?

La garantie ne couvre pas la récupération des données personnelles ni des paramètres logiciels. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant d'envoyer l'appareil. Dans la plupart des cas, le fabricant réinitialisera le produit à ses paramètres d'usine.

Que se passe-t-il si le produit fonctionne correctement ou s'il a été altéré ?

Si, après inspection, il est établi que le produit ne présente aucun défaut ou n'a pas été mal utilisé, le fabricant peut refuser la garantie. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client, ou ce dernier devra organiser l'enlèvement du produit à ses propres frais.

Pour éviter cette situation, notre équipe technique effectuera une évaluation préliminaire avec vous avant l'expédition du produit.

Les produits en vente sont-ils garantis ?

Oui. Tous les produits, qu'ils soient soldés, gratuits ou en promotion , bénéficient de la même garantie légale que les autres, sans exception.

Ces conditions s'appliquent aux consommateurs particuliers. Les entreprises et les revendeurs sont soumis aux garanties offertes directement par le fabricant et à la réglementation applicable au commerce interentreprises.